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Condiciones de venta

Condiciones generales de compraventa en la tienda on line de ORTOCOMERCIO S.L. a la que se accede a través del sitio web www.ortocomercio.com


Mediante este documento se establecen las condiciones generales de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos de ORTOCOMERCIO S.L. con domicilio social en Avda. del Mediterráneo, 14 Bajo con CIF B19587146, por las personas físicas y/o jurídicas (en adelante CONTRATANTE) que manifiesten su voluntad de comprar los productos y servicios que se encuentren en el sitio web www.ortocomercio.com mediante la solicitud realizada vía internet a través de ese sitio web. Estas solicitudes de los usuarios constituyen las condiciones particulares a las que van asociadas las presentes condiciones generales que el CONTRATANTE debe necesariamente aceptar telemáticamente con carácter previo a la compra del producto. Al CONTRATANTE se le exponen a través del sitio web www.ortocomercio.com las presentes condiciones, para que las lea, las imprima, archive y acepte, no pudiendo el CONTRATANTE comprar el producto sin que se haya producido esta aceptación. El CLIENTE siempre dispondrá de estas condiciones generales en un sitio visible de la web.
Las presentes condiciones generales unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el CONTRATANTE -condiciones particulares- implican la formalización del contrato de compraventa entre ORTOCOMERCIO S.L. y el CONTRATANTE que afirma haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones.

PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.-
Por el presente contrato ORTOCOMERCIO S.L. se compromete a entregar al CONTRATANTE los productos que éste haya solicitado a través del sitio web www.ortocomercio.com a cambio de un precio cierto.

SEGUNDA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DE ORTOCOMERCIO S.L..-
2.1. Entrega del producto.- ORTOCOMERCIO S.L. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el CONTRATANTE señale en el formulario de pedido donde constan las condiciones particulares que se unen a las presentes condiciones generales. ORTOCOMERCIO S.L. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando los datos introducidos por el CONTRATANTE en el formulario de pedido no se ajusten a la realidad o hayan sido omitidos. 

2.2. Responsabilidad de ORTOCOMERCIO S.L..- ORTOCOMERCIO S.L. en ningún caso será responsable en relación con:
      2.2.1. Los errores, retrasos en el acceso por parte del CONTRATANTE a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. En todo caso, ORTOCOMERCIO S.L. se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al CONTRATANTE para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
      2.2.2. De los errores o daños producidos por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del CONTRATANTE.
      2.2.3. De la no operatividad de la dirección de correo electrónico facilitada por el CONTRATANTE para el envío de la confirmación del pedido en el plazo de veinticuatro horas desde que se realiza.
      2.2.4. ORTOCOMERCIO S.L. tiene la absoluta responsabilidad por la calidad de los productos admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen al CONTRATANTE en correcto estado. ORTOCOMERCIO S.L. se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el CONTRATANTE comunique este hecho, en el plazo de 7 días habiles contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. ORTOCOMERCIO S.L.queda exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo, asimismo, ORTOCOMERCIO S.L. no tendrá ninguna responsabilidad en relación con aquellos productos que hayan sido ya consumidos sin ningún tipo de incidencia por parte del CONTRATANTE que pretende realizar una reclamación. El CONTRATANTE, antes de firmar la entrega del pedido deberá asegurarse que el embalaje llegue en perfecto estado, sin golpes ni ningún tipo de deterioro. Es obligación del CONTRATANTE rechazar el pedido si el embalaje esta dañado o deteriorado.

En caso de producto defectuoso, ORTOCOMERCIO S.L. deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el CONTRATANTE.

La responsabilidad de ORTOCOMERCIO S.L. si incumple lo señalado en este acuerdo según los términos de las presentes condiciones generales se limitará al cambio del producto o a la devolución del importe que, en su caso hubiese podido abonar el CONTRATANTE y siempre previa devolución por parte del CONTRATANTE del producto en cuestión.

TERCERA.- DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL CONTRATANTE.-
3.1.
Pago.- El CONTRATANTE se compromete a abonar por adelantado el importe por el producto efectivamente solicitado en la cuantía y forma siguientes:
      3.1.1. Importe.- La remuneración por el producto efectivamente solicitado por el CONTRATANTE en función del producto solicitado será la señalada en el sitio web y la que figure en la solicitud concreta del CONTRATANTE en cada momento, solicitudes que constituirán las condiciones particulares del pedido concreto. ORTOCOMERCIO S.L. enviará el el plazo de veinticuatro horas confirmación del pedido y de su importe total. Los precios de los productos que aparecen en el sitio web aparecen siempre con el IVA incluido.

A mayores, al precio que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos habrá de sumársele los gastos de envío pertinentes.
      
Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 250 euros IVA incluido (Excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)

Los productos de fabricación especial tendrán un plazo de entrega variable de acuerdo con cada situación. Esta información ha de ser comunicada al CONTRATANTE cuando se realice el pedido.
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Listados de precios
Todos los precios expuestos en el catálogo de nuestros productos incluyen el IVA (21% ó 10%) para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto

Debido a su especial régimen fiscal todas las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla estarán exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios en ortocomercio.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
Ortocomercio no se responsabiliza de posibles errores de mecanografía en los precios y descripción de sus productos


Sistemas de pago

Tarjeta de credito ( Cajamar con 3Dsecure )

Pago por Transferencia
Puedes realizar la transferencia bancaria a  la cuenta siguiente:
CAJAMAR
BIC: CCRIES2A
IBAN: ES77-3058-3003-3227-2001-1748

Es muy importante que en el campo Remitente u Ordenante indiques lo siguiente: Nº de pedido - Tu nombre y apellidos. Por ejemplo: 18956 - Maria jose HERNÁNDEZ.
Una vez recibamos de nuestro banco la confirmación del ingreso, procederemos a activar tu pedido. El plazo de entrega cuenta a partir de esta fecha.

Pago Contra reembolso
Puedes pagar tus compras una vez las recibas en casa, al transportista. Esta forma de pago sólo es posible para pedidos inferiores a 100€, y además tiene un recargo del 3% en concepto de gastos de gestión de la agencia de transportes



Gastos de envío
A domicilio – España (Peninsula) 9 €
Los gastos de envío son Gratis para pedidos superiores a 250€

A domicilio – Fuera de la Península (BALEARES,CEUTA, MELILLA,CANARIAS)
Los gastos de envío serán calculados por peso y volumen:
Póngase en contacto con nosotros para determinar el coste del envío.TEL:958 611 557

NOTA IMPORTANTE: Todos los envíos se realizarán a través de la agencia de transportes concertada por nuestra empresa. En el caso de envíos voluminosos y pesados (camas, scooter, sillones, grúas, etc.) la entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número.


Plazos de entrega

El plazo de entrega de los productos puede variar de 3 DIAS a 3 SEMANAS
El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que ortocomercio.com no realiza expediciones en festivos, sábados y domingos.

Los plazos de entrega indicados son orientativos.
En el caso que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte de inmediato y le daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Garantía
Los clientes de ortocomercio.com se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
La garantía no incluye de ninguna forma desplazamientos de parte de Ortocomercio al domicilio del cliente

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

En el momento de recibir su pedido revise la mercancía. Si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista. En caso que no pueda ser revisado en ese momento, haga constar en el albarán del transportista PENDIENTE DE REVISIÓN. Comuníquelo a Ortocomercio en un plazo máximo de 24 horas. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte, y Ortocomercio no asumirá responsabilidad alguna.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En cualquier caso estamos siempre a su disposición para informaciones complementarias.

Devoluciones
Por cuestiones sanitarias, no se podran devolver artículos de higiene íntima o productos sanitarios como Elevadores WC, orinales, aspiradores de secreciones, nebulizadores, o cualquier otro producto de similares características

Una vez recibido el pedido dispone de un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo sin tener que justificar causa o excusa alguna.
En este caso los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. El cliente se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desisitimiento, así como de cualquier deterioro del producto. Una vez transcurridos los 14 días no se podrá realizar la devolución del artículo.

Indispensable en toda devolución.
•    Llamar a nuestro Servicio de Atención al cliente es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución.TEL:958 611 557
•    Los productos deben estar en perfecto estado, con el embalaje, etiquetado original y sin usar.
•    El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.


Las condiciones que pueden provocar una devolución són las siguientes:

Si el producto que has pedido no te satisface.
Puedes devolverlo a través de mensajero a ortocomercio.com, o depositarlo en nuestra tienda.

Si el producto es defectuoso de origen.
Una vez ortocomercio haya recepcionado el producto defectuoso, le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia.

Producto que, por error, no responde al del pedido.
Ortocomercio correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

En caso de que sea un regalo.
Podrá cambiarse si el producto no ha sido desprecintado y esté en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero sí se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

IMPORTANTE: Ortocomercio S.L. no realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestro almacen.


Para devolver tu compra a ortocomercio.com, deberás enviar el paquete a la siguiente dirección:

ORTOCOMERCIO S.L.
Avda. del Mediterráneo, 14 Bajos 4-5
18680 SALOBREÑA (GRANADA)


Protección de datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, ortocomercio.com., informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ortocomercio.com

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos .

ortocomercio.com garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros. Los clientes de ortocomercio.com. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@ortocomercio.com o por escrito a la direccion siguiente Ortocomercio S.L. Avda. del Mediterráneo, 14 Bajos 4-5
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Legislación aplicable
Con carácter general, las relaciones con nuestros clientes, que se deriven de la prestación de los servicios contenidos en nuestra web, están sometidas a la legislación y la jurisdicción española.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente. Si quiere hacer algún comentario o sugerencia, puede utilizar nuestro correo electrónico: info@ortocomercio.com

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